Création d'un site e-commerce de produits cosmétiques

Projet e-commerce B2C : Mademoiselle Biloba

Mademoiselle Biloba est un e-shop, un institut de beauté et un bar à cosmétiques situé à Lille. Spécialisé dans les soins naturels et bio, le site e-commerce et l'institut propose une large gamme de services, tels que des soins du visage, du corps, et des ateliers DIY pour créer ses propres produits cosmétiques. L'entreprise met l'accent sur le bien-être, l'utilisation d'ingrédients sains et respectueux de l'environnement, tout en offrant une expérience personnalisée et conviviale à ses clients. Elle se distingue également par une approche éco-responsable et locale. Mademoiselle Biloba nous a confié leur projet de refonte de leur site e-commerce B2C.

Discutons de votre projet

La problématique

Refonte d’un site WooCommerce vieillissant

Lorsque Mademoiselle Biloba, un e-shop et institut de beauté reconnus pour son approche naturelle et éco-responsable, nous a contactés, elle faisait face à plusieurs défis liés à son site WooCommerce vieillissant. L’expérience utilisateur n’était plus optimale et la gestion du back-office devenait de plus en plus complexe. Chaque mise à jour du site entraînait des dysfonctionnements nécessitant l'intervention d'un développeur, ce qui ralentissait considérablement les opérations quotidiennes.

De plus, la gestion des commandes et du contenu était fastidieuse et prenait beaucoup de temps à notre cliente, limitant ainsi sa capacité à se concentrer sur le développement de son activité et l’amélioration de l’expérience client.
La gestion des stocks étaient également très chronophage car il y avait le stock magasin géré par le système de caisse et le stock du site woocommerce, chaque jour des transferts étaient à faire.

En d’autres termes, l’inefficacité technique du site impactait directement la productivité et la croissance de Mademoiselle Biloba.

Le besoin

Il était nécessaire de faire une refonte complète de son site avec Shopify, en le transférant sur une plateforme plus moderne et plus adaptée à ses besoins en constante évolution, avec un objectif clé : simplifier la gestion et optimiser les performances, tout en offrant une expérience fluide à ses clients.

Unifier la gestion d'une boutique physique et en ligne avec Shopify

Mademoiselle Biloba, avec sa boutique physique à Lille et sa boutique en ligne, avait besoin d’une solution capable de gérer efficacement ces deux canaux de vente. Le site WooCommerce vieillissant qu’elle utilisait présentait de nombreuses limitations, notamment une gestion des stocks décorrélée entre le magasin physique et la boutique en ligne avec son propre système de caisse. Ce manque d’unification créait des inefficacités qui impactaient à la fois la gestion des commandes et l'expérience client.

Pour résoudre cette problématique, nous avons proposé d’intégrer Shopify POS (caisse en ligne) afin d’unifier la gestion des stocks entre les deux points de vente. Cette solution permet à Mademoiselle Biloba d’avoir une vision centralisée et en temps réel de ses stocks, simplifiant ainsi la gestion des produits et des commandes, que ce soit en ligne ou en boutique.

Les contraintes techniques et commerciales

Cependant, le projet comportait plusieurs contraintes spécifiques. Tout d’abord, notre cliente disposait d’un budget serré, ce qui nous a obligés à optimiser chaque phase de la refonte pour garantir un rapport qualité/prix adapté à ses attentes. Ensuite, il était essentiel d’assurer un transfert complet et automatisé des données depuis WooCommerce vers Shopify, sans perte d’informations critiques dont le SEO acquis depuis des années. Ce transfert incluait les produits, les clients, les commandes, ainsi que tout l’historique pertinent du site existant (méta description, url de page). Chaque étape de la migration a été minutieusement planifiée pour assurer une transition fluide et sans impact négatif sur les opérations quotidiennes de Mademoiselle Biloba.

LE BILAN

Une refonte graphique du site avec de nouvelle fonctionnalité comme les shoppables LIVE ME UP

Gain de temps avec un stock unifié

Développement du business et fidélisation des clients avec une expérience client optimale

Après de nombreux sprint avec notre client et l'équipe projet Huggii, nous avons développé un thème Shopify parfaitement adapté aux besoins de Mademoiselle Biloba. Ce choix lui a permis de bénéficier de nombreuses fonctionnalités e-commerce tout en affichant un design attractif, le tout dans le respect de ses contraintes budgétaires. L'intégration de Shopify POS a facilité la gestion centralisée des stocks pour sa boutique en ligne et physique. De plus, le transfert des données depuis WooCommerce s’est fait de manière totalement automatisée, garantissant un gain de temps précieux. En seulement quelques mois, le nouveau site a été mis en ligne avec succès. Découvrez le résultat ici .

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