Portail de commande B2B connecté à Wavesoft pour un fabricant de pièces de bateau

Digitalisation des commandes revendeurs avec un portail B2B sur-mesure

Description & problématique

Harken, expert reconnu dans la vente de produits d’accastillage et de sécurité, s’appuie sur un réseau de plus de 3 000 clients professionnels à travers la France et l’Europe. Avec un catalogue de plus de 10 000 références, l’entreprise gère quotidiennement un volume important de commandes, provenant de revendeurs aux profils variés.

Jusqu’alors, les commandes étaient passées de manière traditionnelle téléphone, e-mail et commerciaux terrain.

Ce fonctionnement, bien qu’ancré dans les habitudes, devenait inadapté face au volume et à la complexité croissante des opérations.

❌ Un traitement manuel chronophage : les commandes passaient par plusieurs canaux non centralisés, rallongeant les délais et multipliant les risques d’erreurs.

❌ Des erreurs fréquentes : produits mal référencés, tarifs incorrects, conditions commerciales oubliées… autant de sources d’insatisfaction pour les clients.

❌ Une offre produit peu visible : les revendeurs ne disposaient pas d’un accès clair, structuré et à jour sur l’ensemble du catalogue.

❌ Une charge administrative lourde : les équipes internes passaient un temps considérable à traiter les commandes au lieu de se concentrer sur le développement commercial.

Face à ces enjeux, la mise en place d’un portail de commande B2B s’est imposée comme une solution stratégique pour Harken : gagner en efficacité, fiabiliser les échanges et offrir à ses 3 000 clients un accès direct, rapide et personnalisé à son offre complète.

Discutons de votre projet

Analyse du projet

Le besoin
Le besoin
Contraintes techniques
Image d'illustration d'identification d'un besoin

Le besoin du client

Pour répondre aux enjeux d’efficacité et de fiabilité dans la gestion de ses milliers de commandes, Harken avait besoin d’un portail de commande B2B pensé pour ses revendeurs, simple d’utilisation et parfaitement intégré à son écosystème existant.

Voici les besoins clés identifiés :


🖥️ Un portail B2B ergonomique et rapide d’accès

Une interface claire, fluide, avec une navigation efficace pour passer commande en quelques clics.

Un design reprenant les codes graphiques du site e-commerce B2C, afin d’offrir une expérience utilisateur cohérente et familière à l’ensemble des clients.

📦 Des fiches produits optimisées pour les pros
Présentation simplifiée, avec les informations essentielles visibles immédiatement (stock, prix, conditionnement…).
Intégration de la codification interne Harken, indispensable pour permettre aux clients de retrouver rapidement les références qu’ils utilisent régulièrement.

🚚 Des conditions commerciales personnalisées
Affichage des modes de livraison et de paiement spécifiques à chaque client, selon ses accords contractuels.

🔄 Une connexion directe avec l’ERP Wavesoft synchronisé avec Wavesoft, qui gère l’ensemble des données critiques :

  • Stocks en temps réel
  • Prix spécifiques par client
  • Conditions de livraison
  • Informations clients et historique de commande.

L’objectif : offrir à leurs 3 000 revendeurs un outil de commande moderne, fluide, fiable, tout en allégeant considérablement la charge administrative pour les équipes Harken.

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Voici les bénéfices de la solution apportée par Huggii

Gain de temps

Développement du chiffre d'affaires

Accroissement de la visibilité et renforcement de l'image de marque

Sécurisation et simplification de la gestion des commandes

Le résultat

Bilan : Un portail B2B puissant au service de la performance commerciale

Après un travail collaboratif mené en tri-partie entre les équipes Harken, l’intégrateur Wavesoft et notre agence, nous avons pu concevoir et déployer un portail de commande B2B d’une efficacité redoutable.

Ce nouvel outil a permis à Harken de :

✅ Améliorer significativement la qualité du service client, en offrant à ses 3 000 revendeurs un accès simple, rapide et fiable à l’ensemble de son catalogue.

✅ Gagner un temps précieux dans la gestion commerciale, grâce à l’automatisation des processus, la réduction des erreurs de saisie et la centralisation des données.

✅ Développer son activité B2B, en rendant l’expérience de commande plus fluide, plus professionnelle et mieux adaptée aux attentes des distributeurs.

Ce portail n’est pas seulement un gain de productivité pour les équipes Harken, c’est un véritable levier de croissance pour l’entreprise, qui peut désormais se concentrer sur l’essentiel : satisfaire ses clients et accélérer son développement.

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